设置公示服务牌

党员组织清理乱牵乱拉的电线、水管

社区组织党员、居民召开居民议事会商议辖区基础设施建设定为“大事”

岳塘新闻网9月28日讯（通讯员：郭泽华）城市治理是社会治理一大重心，社区治理又是城市治理的“最后一公里”。湘潭市岳塘区下摄司街道铁园社区党总支以党建为引领，将为民服务触角延伸，采取三事“巧”分流模式，做到社区、党员、群众互动“共舞”。通过议事协商将居民的矛盾问题诉求，按照“大事”“小事”“私事”进行分类分责办理，厘清政府、社区和居民三者角色定位，即大事党委、政府办，小事讨论协商办，“私事”自助协调办。大力推进党旗飘扬进小区、进楼栋、进家门，充分调动小区党员唱主角、做表率，致力于打造有思想、有色彩、有热度、有温度、有活力的基层党建新格局。

“私事”自助协调办，从“包揽式”变为“引导式”。对于确实不适宜社区主导出面解决、关乎居民日常生活的“私事”，注重发挥党员、居民代表、楼栋长的参与、引导作用，从“被动”到“主动”，从“包揽式”转为“引导式”，深入推进“党旗飘楼栋”，服务百姓家。在辖区4个小区52栋楼房张贴含有社区包楼栋网格员、党员、楼栋长、民警、家庭医生等人员联系方式的公示服务牌，构建起“一小区一支部一楼栋一党员”的服务，让居民的“私事”自办又联动。2017年春节前夕，二机厂南塘宿舍区小区居民家中下水道堵塞，脏水外溢情况严重。小区党员、楼栋长以及多位居民代表迅速联动，第一时间赶往现场查看情况。了解到该处下水道堵塞系历史问题，涉及整个楼栋30户居民的利益时，老党员积极联系社区网格员。在社区网格员的见证下，由老党员、楼栋长组织整栋居民楼30户居民召开商讨大会。最后在每户都同意的情况下，由社区找来施工队，居民代表负责收取每户近60元疏通费，且轮换值守监工的情况下，仅用了2天就解决好了这一难题。

“小事”讨论协商办，从“给予式”变“探讨式”。发挥党建引领作用，推动无物业管理小区自治。在社区党总支的推动下，辖区内的三个无物业小区设立了党支部，推举产生了以党员为骨干的楼栋长、居民代表以及小区业主委员会，作为小区自治的主要力量，广泛参与发生在居民身边物业管理各类“小事”的组织协商讨论。社区党总支、小区党支部、小区红管家以“服务人心、凝聚人心、优化管理、维护稳定”为目标，努力提高党员、居民在这一类事情中的主导作用，群众的事交由群众办，从而扎实推进社区治理，居民自治。就铁牛埠小区如何有效解决乱牵乱晒的现象，小区党支部、小区党员、居民代表组织召开现场会3次，就小区安装集中晒衣架怎样装、装哪里，全部由居民自己说了算。社区网格员在日常巡查中发现铁牛埠3栋户主为方便充电直接从自家拉线和将水管连接到7栋架空层内，存在严重安全隐患。社区立即召集党员、居民代表、住户召开“联席”会议，将其定为“小事”商讨整改。经过两天的努力，“飞线”得到整改，安全隐患问题得到了解决。

“大事”党委政府办，从“主导式”变为“统筹式”。社区在统筹解决居民“小事”“私事”的基础上，从各类纷繁复杂的社会事务中“抽离”腾出更多的精力、时间在中心工作、各类重要社会事务上，并积极争取党委政府的支持，不断完善社区党群服务中心设施和功能，为社区的发展以及更好的服务居民打下坚实基础。离心机小区招待所及8栋沿街有3家快餐店油烟直排，污染较为严重。党员谭石泉同志在日常巡查时了解到此事一直以来困扰着附近住户，便撰写了一份调查报告向社区反映情况。社区召集党员、居民代表商议，明确将此事定为“大事”。党员带着居民联名签字的报告和社区工作人员一起，来到湘潭县城管部门反映诉求。城管部门得知情况后，高度重视，取缔了两家小餐馆，并责令另一家餐馆安装了油烟净化器。

三事“巧”分流工作法，进一步厘清了政府、社区和居民在基层社会治理中的角色定位，促进了政府、社会和居民之间的良性互动“共舞”，提高了群众参与感、获得感。铁园社区将继续深化三事巧分流工作法，充分发挥“党建引领+居民自治”硬核实力，让社区治理“活”起来。

作者：郭泽华

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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